Negocjacje w Biurze Podróży

Na szkoleniu uczestnicy dowiedzą się jak:
• zadbać o negocjacje aby osiągnąć zamierzony efekt
• radzić sobie z różnymi postawami negocjacyjnymi
• reagować na pytanie o rabat
• wykorzystać wiedzę negocjacyjną w trakcie sprzedaży wycieczek

Program szkolenia dla Biur Podróży

1. Kiedy mamy do czynienia z negocjacjami?

2. Postawy i zachowania w negocjacjach
• Postawy otwarte (uległa, agresywna, współpracująca)
• Postawy ukryte
• Jak radzić sobie z poszczególnymi postawami?

3. Jak być skutecznym negocjatorem
• Dążenie do osiągnięcia celu negocjacyjnego
• Siła handlowa, przewaga rynkowa, poszukiwanie różnic i wartości walki konkurencyjnej
• Relacje i współpraca z klientem
• Dążenie do porozumienia, zaproponowanie rozwiązania akceptowalnego przez osoby negocjujące

4. Negocjacje
• Negocjacje cenowe
• Pytanie o rabat – jak reagować, jak rozmawiać, wyznaczanie granic klientom
• Negocjacje pomiędzy osobami decyzyjnymi podczas zakupu wycieczki (grupa znajomych, rodzina) i rola doradcy w biurze podróży

Terminy szkoleń – Wrocław

Wrzesień
4.09, 8.09, 26.09

Październik
2.10, 9.10, 17.10, 23.10, 27.10

Listopad
3.11, 6.11, 13.11, 24.11, 27.11

Trener prowadzący

Krzysztof Adamski